E-aineisto-opas: Ongelmatilanteita

Adobe Digital Editions -lukuohjelma täytyy olla  asennettuna ja valtuutettuna (Authorize) koneellasi.

Ellibs-palvelusta valitse "lataa koneellesi" ja laina-aika.

Valitessasi "lataa koneelle" -linkin, sinua pyydetään hyväksymään tietojesi käsittely ja kirjautumaan HAKA-palveluun TUNI-tunnuksillasi. Kirjaudu sisään.

Onnistuneen kirjautumisen jälkeen palaat takaisin kirjan lataus näkymään. Valitse uudelleen "Lataa koneellesi". Tämän jälkeen saat ilmoituksen, että seuraavaksi koneellesi ladataan URLLink.acsm-tiedosto.

Seuraavaksi saat valinnan joko avata tiedosto tai tallentaa se koneellesi.

Mikäli koneesi tarjoaa vaihtoehtoa avata tiedosto Adobe Digital Editions -sovelluksella valitse se (yllä). Jos tätä vaihtoehtoa ei ole tai tiedoston avaamisessa on ongelmaa, tallenna URLLink.acsm -tiedosto koneellesi haluamaasi hakemistoon valistemalla "Save a File". Tallentamisen jälkeen kyseinen tiedosto on tunnin ajan aktiivinen, eli sillä saa tunnin ajan kirjan auki.

Avaa Adobe Digital Editions -sovellus hakemalla se käynnistys-valikosta. Sovelluksen ylävalikosta valitse File -> Add to Library.

Valitse oikeasta alanurkasta tiedostotyypiksi "Adobe Content Server Message(*.acsm)", etsi tallentamasi URLLink.acsm tiedosto koneeltasi ja avaa se. Nyt kirjan pitäisi aueta. Jos saat virheilmoituksen, varmista että olet autorisoinut Adobe Digital Editionsin yllä olleen Ellibsin linkin ohjeiden mukaisesti. Jos kirja ei edelleenkään aukea, ota ruutukaappaus saamastasi virheilmoituksesta ja ota yhtyettä kirjasto@tuni.fi -osoitteeseen.

• Kokeile latausta eri selaimella, yksityisyystilassa tai tyhjennä selaimen muisti ja kokeile uudelleen
• Ellibs on omien ohjeidensa mukaan (https://www.ellibs.com/fi/node/146366) havainnut uudempien koneiden Intel-näytönohjaimien joidenkin versioiden saattavan aiheuttaa ongelmaa, joka liittyy sivujen kääntelyyn tai näkyy muuten Adobe Digital Editionsin  sivujen näyttämisessä ongelmana. Nämä tilanteet ovat selvinneet koneen näytönohjaimen päivityksellä.
• Jos olet auktorisoinut Adobe Digital Editions -lukuohjelman Adobe ID -tunnuksella, poista auktorisointi  Help-valikon kohdasta Erase Authorization. Klikkaa tämän jälkeen Help > Authorize Computer > Syötä Adobe ID -tunnuksesi TAI valitse alareunan vaihtoehto "I want to authorize my computer without an ID" ja lataa e-kirja uudelleen.
• Jos Adobe Digital Editionsin kanssa tuntuu olevan ylitsepääsemättömiä ongelmia monesti apu on löytynyt jostakin toisesta lukuohjelmasta. Esimerkiksi Bluefire reader toimii usein hyvin. Tampereen korkeakouluyhteisön henkilökunta voi ladata Bluefire readerin työkoneelle Software Centeristä. 

Tietokantojen omissa käyttöliittymissä, esim. EBSCOssa

• Vältä Back/Edellinen -selainpainikkeen käyttöä. Navigoi aina sivun painikkeilla, älä selaimen painikkeilla.
• Tyhjennä selaimen välimuisti, väliaikaistiedostot ja evästeet. Käynnistä sen jälkeen selain uudelleen, sillä useimmiten tyhjennys tapahtuu vasta kun selain suljetaan.
• Kokeile myös yksityisyystilaa (private, incognito), se saattaa vähentää evästeongelmia.
• Useiden välilehtien käyttö samassa palvelussa saattaa aiheuttaa ongelmia.
• Jos haluat tutkia eri tietokantoja niin, että vain yksi tietokanta on valittuna, voit tehdä sen vain yksi kerrallaan samassa selaimessa.
• Jos ongelma jatkuu, kokeile toista selainta.